Der er følgende diagrammer tilgængelige:
| Felt |
Beskrivelse |
|---|---|
| Agentnavn | Navnet på den agent, som e-mails distribueres til. |
| Logindato | Dato, som agenten loggede på. |
| Agent-id | Agentens brugerlogin-id. |
| Varighed - Logget på | Den tid, som agenten har været logget på. Oversigtsoplysninger – Summen af posterne i denne kolonne. |
| Varighed - ikke klar | Tid i alt, som agenten brugte i tilstanden Ikke klar. Oversigtsoplysninger – Summen af posterne i denne kolonne. |
| Varighed - klar | Tid i alt, som agenten brugte i tilstanden Klar. Oversigtsoplysninger – Summen af posterne i denne kolonne. |
| Antal e-mails - vist | Antal e-mails, der er vist for agenten. Oversigtsoplysninger – Summen af posterne i denne kolonne. |
| Antal e-mails - sat i kø igen | Antallet af e-mails, som agenten satte i kø igen. Dato og klokkeslæt for sat i kø igen bestemmer, om mailen falder inden for intervallet. Oversigtsoplysninger – Summen af posterne i denne kolonne. |
| Antal e-mails - sendt | Antallet af e-mails, som agenten har besvaret eller videresendt. Datoen og klokkeslættet for afsendelse bestemmer, om e-mailen er inden for intervallet. Oversigtsoplysninger – Summen af posterne i denne kolonne. |
| Antal e-mails - kasseret | Antallet af e-mails, som agenten kasserede. Datoen for kassering bestemmer, om e-mailen falder inden for intervallet. Oversigtsoplysninger – Summen af posterne i denne kolonne. |
| Gen. på skrivebord | Tid i alt, der er brugt på håndtering af e-mailkontakter/antal e-mails, der besvaret eller videresendt, sat i kø igen og kasseret. |